ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ & ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

1. Σχετικά με το Site και το e-shop.

Ο παρών διαδικτυακός τόπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα πωλήσεων μέσω διαδικτύου «www.puroaccessori.gr» (εφεξής: “e-shop”), ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία «Δημήτρης Φαφαλιός και ΣΙΑ ΟΕ» και διακριτικό τίτλο «PuroAccessori», που εδρεύει στο Δήμο Κηφισιάς (Δ.Ε. Νέας Ερυθραίας) Αττικής, οδός Κώστα Βάρναλη αριθ. 42 (Α.Φ.Μ: 999651165 Δ.Ο.Υ: Κηφισιάς, αριθ. Γ.Ε.ΜΗ. 005320201000). Το παρόν συνιστά ενημέρωση σχετικά με τα στοιχεία που απαιτούν οι οικείες διατάξεις του ν. 2251/1994, του π.δ. 131/2003 και του ν. 2472/1997, όπως ισχύουν.

2. Υπηρεσίες του e-shop.

Το www.puroaccessori.gr, είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με δικούς του όρους και πολιτική, όσων αφορά τις τιμές και την εξόφληση, τη διάθεση και την παράδοση των προϊόντων. Οποιοσδήποτε επιλέξει να κάνει «Εγγραφή» στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποκτά το δικαίωμα να κάνει παραγγελίες όσες φορές και οποτεδήποτε αυτός επιθυμεί. Η «Εγγραφή» θα σας ζητηθεί μόνο την πρώτη φορά που θα κάνετε μια παραγγελία. Με τα παρακάτω: Αναγνωριστικό Όνομα Πελάτη (username) και Κωδικός Πελάτη (password) που θα χρησιμοποιήσετε για να εγγραφείτε θα μπορείτε να κάνετε εισαγωγή στο λογαριασμό σας και:

– Να δείτε τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών σας («Το Καλάθι μου»). Στο Καλάθι συγκεντρώνονται τα προϊόντα που έχετε επιλέξει να παραγγείλετε. Εκεί μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή επιθυμείτε (να αλλάξετε τις ποσότητες των προϊόντων ή να διαγράψετε κάποιο προϊόν) μέχρι τη στιγμή που θα επιλέξετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Μετά την ολοκλήρωση δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές. Σε περίπτωση λάθους θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το www.puroaccessori.gr.

– Επιλέγοντας την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η ιστοσελίδα σας κατευθύνει αυτόματα στο επόμενο βήμα το οποίο σας ζητάει να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής των προϊόντων. Για περισσότερες λεπτομέρειες παρακαλούμε διαβάστε το απόσπασμα «Τρόποι Πληρωμής».

– Εφόσον έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθήσετε την πορεία και τα περιεχόμενά της. Η κατάσταση (status) της παραγγελίας σας ενημερώνετε συνεχώς από τους συνεργάτες μας προκειμένου να γνωρίζετε ακριβώς και ανά πάσα στιγμή σε πιο στάδιο βρίσκετε.

– Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε σε παλιότερες παραγγελίες.

– Να αλλάξετε τα Στοιχεία Πελάτη στον Λογαριασμού σας. Όποτε κάποιο από τα στοιχεία σας αλλάξει (πχ διεύθυνση, τηλέφωνο κ.ά.) είστε υποχρεωμένοι να ενημερώνετε τα Στοιχεία αυτά στον Λογαριασμό σας με δική σας ευθύνη και όσες φορές χρειαστεί, προκειμένου να ανταποκρίνονται πάντα στην πραγματικότητα.

ΠΡΟΣΟΧΗ: ο χρήστης έχει αποκλειστικά την ευθύνη να μην γνωστοποιεί σε τρίτους τα προσωπικά του αναγνωριστικά εισόδου στον λογαριασμό του στο www.puroaccessori.gr (username & password). Σε περίπτωση που αντιληφθεί ότι κάποιος χρησιμοποιεί τα αναγνωριστικά του χωρίς τη συγκατάθεσή του θα πρέπει να ενημερώσει το www.puroaccessori.gr αμέσως με e-mail στη διεύθυνση info@puroaccessori.gr. Το κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη για τέτοιες ενέργειες εάν δεν έχει ενημερωθεί από το χρήστη.

3. Χαρακτηριστικά πωλούμενων προϊόντων.

Τα χαρακτηριστικά – προδιαγραφές των προϊόντων που διατίθενται από το e-shop προς πώληση αναφέρονται αναλυτικά στην κεντρική ιστοσελίδα μας.

Είναι ευθύνη του πελάτη να βεβαιωθεί ότι οι προδιαγραφές των προϊόντων που αγοράζει ανταποκρίνονται και καλύπτουν τις ανάγκες του. Ειδικά για τα είδη καπνιστού και τα είδη δώρου ο πελάτης οφείλει να είναι βέβαιος για τις ακριβείς προδιαγραφές του είδους που χρειάζεται.

Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι ή έχετε αμφιβολίες για τα χαρακτηριστικά του είδους που πρόκειται να αγοράσετε, συνιστούμε να έρθετε σε επαφή με τους εκπροσώπους μας, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στο site, προκειμένου να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τα προϊόντα, που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.

Το «www.puroaccessori.gr» δεν ευθύνεται για ανακριβείς πληροφορίες που παρέχονται από τους πελάτες της σχετικά με τις ανάγκες τους.

4. Σχετικά με τις, αναγραφόμενες στην ιστοσελίδα μας, τιμές των προϊόντων.

Όλες οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός των προϊόντων καπνού στα οποία ο φόρος είναι ενσωματωμένος στον ειδικό φόρο καπνού (Ε.Φ.Κ) και πάντα σύμφωνα με την ένσημη ταινία φορολογίας.

Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση και ισχύουν για την χρονική περίοδο που εμφανίζονται στο site. Σε περίπτωση που έχει δοθεί και εξοφληθεί η παραγγελία με διαφορετική τιμή, η σύμβαση εκτελείται με την τιμή αυτή.

Οι δαπάνες μεταφοράς δεν περιλαμβάνονται στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων και επιβαρύνουν τον πελάτη και διαφοροποιούνται, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής – παραλαβής του προϊόντος που αγόρασε, σύμφωνα με όσα αναφέρονται κατωτέρω, υπό (4).

5. Στάδια εκτέλεσης της παραγγελίας σας.

1. Επιλέγετε το προϊόν και κάνετε την παραγγελία, καταβάλλοντας το αντίτιμο, πλην των περιπτώσεων αποστολής με αντικαταβολή

2. Έλεγχος διαθεσιμότητας

3. Έλεγχος Ποιότητας

4. Απόδοση στην εταιρία courierγια αποστολή και ενημέρωση του πελάτη για την κατάσταση και το TrackingNumber του πακέτου

6. Τρόποι αποστολής.

Η αποστολή – παραλαβή του προϊόντος που αγοράσατε γίνεται με την Γενική Ταχυδρομική με την οποία συνεργάζεται το κατάστημά μας. Η παραλαβή του προϊόντος από την Γενική Ταχυδρομική γίνεται εντός της εργάσιμης αν η παραγγελία έχει γίνει πριν τις 12μμ αλλιώς διεκπεραιώνεται την επόμενη εργάσιμη. Τα έξοδα αποστολής είναι ανέρχονται στο ποσό των 5 ευρώ, ενώ για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Η Γενική Ταχυδρομική παραδίδει 1-2 εργάσιμες αφού παραλάβει το προϊόν. Η επιχείρησή μας, λαμβάνει όλα τα δυνατά μέτρα ώστε τα προϊόντα να παραδίδονται σε εσάς σε άριστη κατάσταση.

7. Τρόποι πληρωμής:

α. Με αντικαταβολή

β. Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover

γ. Με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass

Το ποσό της πληρωμής θα συμπεριλαμβάνει τόσο το τίμημα της παραγγελίας σας, όσο και τη χρέωση της εταιρείας courier για τη μεταφορά (αν υπάρχει).

7.1 Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

8. Έκδοση παραστατικών.

Το e-shop για την ώρα υποστηρίζει μόνο απόδειξη από το e-shop η οποία αποστέλλεται μαζί με την παραγγελία σας.

9. Ελαττωματικά προϊόντα.

Η PuroAccessori δεσμεύεται ως προς την ποιότητα των προϊόντων, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, υπό τη επιφύλαξη τεχνικών λαθών.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο,θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσής του.

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος κατόπιν συνεννόησης για τον τρόπο επιστροφής,και μετά από επιβεβαίωση του ελαττώματος, σας αντικαθιστούμε το προϊόν.

10. Καθυστέρηση εκτέλεσης παραγγελίας.

Λόγοι για τους οποίους δύναται να καθυστερήσει η εκτέλεση της παραγγελίας σας είναι, ενδεικτικά, οι εξής:

α.Καθυστερημένη παράδοση του προϊόντος από τον προμηθευτή μας

β.Το προϊόν να έχει καταργηθεί ή να μην είναι διαθέσιμο από τον προμηθευτή μας

γ. Ακραίες καιρικές συνθήκες, αργίες και απεργίες.

δ. Εάν δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας λόγω ελλειπών στοιχείων η διευκρινήσεων για το προϊόν για την αποστολή ή την πληρωμή του προϊόντος.

11. Ακύρωση παραγγελίας.

Έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία εφόσον δεν έχει ήδη σταλεί και δεν βρίσκεται σε μεταφορική εταιρεία, χωρίς καμία επιβάρυνση.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε, χωρίς καμία αιτιολογία, εφόσον η σχετική δήλωση υπαναχώρησης περιέλθει σε εμάς με κάθε πρόσφορο τρόπο (e-mail, fax, τηλεφωνική επικοινωνία) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιστρέψετε το/α προϊόν/τα που αφορά η υπαναχώρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την περιέλευση σε εμάς της σχετικής δήλωσής σας. Βάσει της κείμενης νομοθεσίας, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του/ων προϊόντος/ων. Μαζί με το/α προϊόν/τα θα πρέπει να μας αποστείλετε τόσο το παραστατικό, που έχει εκδοθεί (απόδειξη ή τιμολόγιο), όσο και κάθε έγγραφη εγγύηση.

Στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, σας  επιστρέφουμε το αντίτιμο του προϊόντος που καταβάλατε, καθώς και κάθε πρόσθετο έξοδο που απαιτήθηκε (όπως π.χ. έξοδα αποστολής) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Σε περίπτωση όμως που κατά την παραγγελία είχατε επιλέξει ρητά έναν ορισμένο τρόπο παράδοσης του προϊόντος (π.χ. επείγουσα παράδοση), που συνεπαγόταν μεγαλύτερη δαπάνη από αυτή του κοινού τρόπου παράδοσης, επωμίζεστε τη διαφορά κόστους μεταξύ των δύο τρόπων παράδοσης.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Για λόγους που αφορούν τη φύση των προϊόντων που εμπορευόμαστε μέσω του e-shop και για λόγους που αφορούν την προστασία της υγείας, δεν παρέχεται το δικαίωμα υπαναχώρησης σε προϊόντα καπνού.

13. Εγγύηση.

Τα προϊόντα ελέγχονται για τη σωστή λειτουργία τους πριν αποσταλούν. Το κατάστημά μας δεν παρέχει κάποια εγγύηση πέρα από αυτή που παρέχει η κάθε εταιρία για τα προϊόντα της και σύμφωνα με την πολιτική εγγυήσεων της εκάστοτε εταιρίας. 

14. Όροι χρήσης.

Η PuroAccessori συμβουλεύει όλους τους χρήστες –επισκέπτες να διαβάζουν τους όρους χρήσης του e-shop και, εάν συμφωνούν με αυτούς, να προχωρούν σε περαιτέρω χρήση του.

15. Τροποποιήσεις όρων χρήσης.

Ο χρήστης-επισκέπτης του e-shop κατανοεί και συμφωνεί ότι οι παραπάνω όροι μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή, εντός των πλαισίων της κείμενης νομοθεσίας, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Για το λόγο αυτό, συνιστούμε στους επισκέπτες να διαβάζουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους παρόντες όρους χρήσης.

16. Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα.

Σε σχέση με την πολιτική επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επιλέξτε την αντίστοιχη ενότητα του e-shop «ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ».

17. Πολιτική παραπόνων.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες του e-shop ή τα προϊόντα που εμπορευόμαστε μπορείτε να μας στείλετε μέσω e-mail, fax ή ταχυδρομείου ένα απλό έγγραφο στο οποίο θα εκθέτετε με απλό και σαφή τρόπο τα παράπονά σας. Μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου.

Το www.puroaccessori.gr δεσμεύεται να σας απαντήσει με τον τρόπο που επιλέξατε, εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών και να καταβάλει κάθε προσπάθεια για την ικανοποίηση των παραπόνων σας.

18. Παρέκταση αρμοδιότητας Δικαστηρίων & εφαρμοστέο Δίκαιο.

Για κάθε διαφορά, που ήθελε προκύψει εξ αιτίας ή εξ αφορμής συναλλαγής, που πραγματοποιήθηκε ή επρόκειτο να πραγματοποιηθεί μέσω του παρόντος e-shop, εφαρμοστέο τυγχάνει το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

Cookies:
Όπως στις περισσότερες ιστοσελίδες στο διαδίκτυο έτσι και στην Puro Accessori χρησιμοποιούμε αρχεία (cookies) έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον περιηγητή (web browser) στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζονται στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματός μας.

Σε περίπτωση που δεν είστε ενήμεροι, σας γνωστοποιούμε ότι η πώληση πούρων και γενικότερα προϊόντων καπνού, απαγορεύεται σε ανηλίκους (κάτω από 18 ετών).